Ошибся номером телефона при переводе на карту Сбербанк

Виды электронных переводов
8-09-2018, 22:26
100
0
Ошибка


     Практически у каждого человека была ситуация, когда введены неправильно цифры мобильного телефона во время перевода денег на карту. В таком случае финансы переходят совершенно постороннему человеку. Необходимо разобраться в том, что произошло и понять, как именно вернуть собственные деньги.

Что делать если ошибся номером телефона при переводе денег на карту, то необходимо:


•    оставить заявку на официальном сайте оператора мобильной связи;

•    связаться со специалистами «горячей линии»;

•    посетить офис с банковскими работниками (если указано сразу несколько неверных цифр или переводится большая сумма, то обращаться в офис нужно обязательно, так как нужно предоставить паспорт и чек, который подтверждает отправку).


Стоит обратить внимание на то, что данная услуга применяется только в этом формате.

     Комиссионный взнос зависит именно от этого. Если клиент смог вовремя оформить заявку на возвращение переведенных денежных средств, то это можно сделать абсолютно бесплатно. В том случае, когда нужно вывести на счет финансовые средства, то берется комиссия (40 рублей или 5 % от суммы).

Что предпринять, если ввели неправильные реквизиты?


     Часто очень встречается такая ошибка. Если был введен несуществующий номер карты, то проблема оказывается вполне решаема. Деньги в банке просто замораживаются, но для их возврата необходимо выполнить несколько действий:

•    нужно связаться с сотрудниками Сбербанка, набрав номер 900, а еще можно использовать номер телефона, который расположен на банкомате;

•    у оператора проводимой операции необходимо попросить отменить совершенное действие;

•    следует посетить отделение банка, чтоб составить заявление, которое передается сотруднику с полученными платежами и документами.

Информация, которая является обязательной в заявлении:

•    дата совершения оплаты;

•    полная денежная сумма;

•    адрес банкомата, в котором произведена операция.


     В подобной ситуации необходимо как можно быстрее среагировать, потому что от этого будет зависеть время возврата финансовых средств. 

     Если клиент ошибся в наборе номера карты и деньги переводятся совершенно постороннему человеку, то такая операция будет немного сложнее решаться. В таком случае изучаются все обстоятельства дела, чтобы банк убедился в реальности сделанной ошибки. Нередко деньги возвращаются только после обращения клиента в суд, но для этого нужно совершить несколько действий: 

•    в первую очередь нужно обратиться в Сбербанк с заявлением и всеми документами, подтверждающими проведение операции;

•    изучив предоставленные доказательства, сотрудники банка могут попросить клиента получившего деньги, вернуть их, но если он откажет, то повлиять сможет на ситуацию только суд; 

•    обращаться в суд необходимо с составленным заявлением, но главное, чтоб после перевода не прошло три года, ведь в этом случае срок исковой давности пройдет.


     Стоит отметить что практически все судебные разбирательства заканчиваются в пользу истца, поэтому клиент, получивший деньги обязательно возвращает чужие деньги законному владельцу.

     Нужно ответственно подходить к денежным операциям и несколько раз проверять введенные данные. В банкомате или онлайн странице всплывает специальное окошко, на котором фиксируются данные получателя, поэтому с ними можно ознакомиться и вовремя исправить ошибку.


Что делать Если ошибочный перевод произошел по вине работника банка


     Эти ситуации достаточно часто встречаются, потому что в любой сфере имеет место человеческие факторы, да и программы могут дать непредвиденный сбой. Если виновны в этом подобные факторы, то исправить проблему довольно-таки просто.
Как только клиент обнаружил, что денежная сумма не поступила на счет, нужно в обязательном порядке сделать следующее:

1.    Написать заявление о возможных разбирательствах.

2.    Отправить его в банк можно как лично в руки сотрудникам, так и воспользовавшись электронной почтой. Также есть возможность позвонить на горячую линию и рассказать о проблеме.

3.    Как только поступит заявление. то банк начнет собственное расследование. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время в полном объеме.

4.    Клиент получает уведомление или же денежное поступление. Если этого не произошло, то нужно попросить от Сбербанка разъяснение в письменной форме.

Почему банк самостоятельно не переводит деньги обратно?

     Банковским учреждениям строго запрещено проводить финансовые действия без согласия клиентов. Это фиксировано в законодательстве, поэтому у клиентов есть гарантии, что они не попадут на уловки Сбербанка. Даже те деньги, которые отправлены ошибочно, остаются во владении клиента, поэтому банк не может присваивать их себе. 

     По составленному договору между банком и клиентом, ответственность за все выполняемые финансовые операции ложится на владельца счета. Клиент отвечает за:

•    операции, для которых необходимо ввести PIN-код;

•    все действия, произведенные через онлайн-систему;

•    возврат денег, ошибочно отправленных на другой счет.

     При выполнении банковских переводов нужно внимательно все перепроверить, ведь одна неверная цифра может привести к ужасным последствиям и понадобится масса времени на исправление проблемы.

Когда банк сможет вернуть платеж обратно?

     Не любые платежи могут быть признанными ошибочными. Если клиент осознанно совершил операцию, а потом просто передумал, то такое действие не окажется ошибочным. Шансы вернуть финансы законному владельцу уже будет не так просто. Обосновать проведенные действия оказывается затруднительным, но подобные операции входят в этот состав:

•    ошибочное указание не тех реквизитов;

•    халатность сотрудников банка;

•    незаконно переведенные средства.


Клиенту откажут в том случае, когда для возврата были указаны следующие причины:

•    перевод на счет задатка по сделке, которая потом не состоялась;

•    схемы мошенников, в результате которых были переведены деньги.

     Существует сразу несколько способов вернуть назад деньги, не обращаясь к Сбербанку. Главное, обязательно сохранить квитанцию о денежных переводах. Не так важно где именно находился клиент, когда проводил подобные действия, но документы, подтверждающие это, должны быть. Квитанция может оказаться верным помощником в быстром возврате ошибочно переведенных финансов.
Рейтинг
Комментарии
Оставить Отзыв